2020年1月29日，网络上热传一段视频，视频中一位疑似顺丰快递员的男子多次表示从日本、韩国等地运来的正宗N95口罩都被他们所截获，该男子甚至喊话“你觉得能到你手上吗？”、“你就说丢了”。
视频显示，该男子不仅恶意截留口罩快递，还有转卖嫌疑，公开喊话“数量不多，赶紧下单”、“不要说梦话，直接转钱发地址”。
从视频来看，该男子身边有诸多顺丰快件，疑似某地顺丰仓库。对此，凤凰网财经联系了顺丰集团内部人士，该内部人士表示，正在核查。
后续，顺丰通过微博表示，根据视频拍摄画面迅速核实锁定视频拍摄地为云南顺丰新迎分部虹桥社区营业点。经调取营业网点监控，以及与当班寄件快递员核实，已确认视频所称“截获他人口罩”其实是系视频拍摄者，口罩微商张某某自己所有和寄出的口罩。
顺丰表示已向昆明当地警方报警，目前警方正在调查张某某拍摄，并捏造谎称口罩来源视频的动机。
网友：我觉得偷件是员工个人行为，不能让一颗老鼠屎坏了一锅粥。在这次疫情发生后购买口罩，很多快递都放假了，是顺丰快递小哥及时送到的，所以不要因为个人行为就否定整个顺丰和其他小哥在这次防疫中的付出。当然，希望顺丰方面可以严查处理，给大家一个交待！
网友：27号到的口罩，最近顺丰快递不配送到乡下，得初八以后才能配送，放在七八公里远的地方，下雨就懒得去拿，当时快递员打电话让我取快递“你这好像是口罩诶，你不需要用吗”。当时就是奇怪了一下怎么知道快递是口罩，今天去拿，找了半天也没找到，想着这两天可能快递有点多，那就让她初八再配送过来。看到这个热搜，要是是真的，顺丰的配送员真的也太恶心了吧。
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