根据现场的情况，指挥员立即下达救援命令，由3名消防员利用手动破拆镐、电动冲击钻对卫生院的挡墙进行破拆，并组织周围的群众对货车上的煤炭进行卸载，减少车身重量；另由1名消防员利用消防车水枪进行冲洗和油箱保护，其余人员利用液压破拆工具对车辆进行破拆。
由于该道路两边都是居民楼房，加之道路过窄，小轿车正好被载煤80吨左右的货车压在下方，种种因素给救援工作带来了很大困难。经过商议，救援人员决定调动挖机对货车上的煤炭进行卸载，17时左右，货车内的大多数煤炭被清出车厢后，两辆吊车将货车吊起，救援人员在周围的群众帮助下将轿车拉出，消防员迅速对轿车车顶进行破拆。经过4小时左右的紧张救援，两名被困人员最终被救出，其中一人已不幸身亡，另一名伤者交由现场120医护人员救治。
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